Fascicolo 1

Competenze operativa 1: Assistenza alla clientela 
Competenze operativa 2: Consulenza e vendita di prestazioni di servizio e prodotti
Competenze 8: Organizzazione e cura dell’ambiente di lavoro
Competenze 9: Garantire la sicurezza sul lavoro, la tutela della salute e dell'ambiente e approfondire conoscenze specialistiche